بل بوی (bellboy) کیست؟

تا حالا این سوال براتون پیش اومده که این آقایون خوشتیپِ توی ورودی هتل‌ها کی ان؟  کارشون چیه؟ و یعنی می‌شه منم وارد این شغل جذاب بشم؟

اگر جوابتون به این سوالات مثبت هست، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.

بل بوی، سازنده‌ی اولین برخورد

بل بوی یا بل من (bell boy / bell man) کیست؟

اولین کسانی که افراد با ورود به هتل با آن‌ها مواجه می‌شوند، بل بوی‌ها هستند.

همانطور که از اسم این گروه شغلی پیداست، این نیروها به خاطر شرح شغلی که دارند می‌بایست مرد یا پسر باشند.

مردان/ پسران زنگوله‌ای سازنده‌ی اولین برخورد هتل با مشتریانش و ضامن احساس رضایت آنان هستند.

بل بوی‌ها اهمیت بالایی در میان مشاغل هتلداری دارند و لازم است از مهارت‌های ارتباطی، هوش بالا و چابکی فراوانی برخوردار باشند.

علم روانشناسی که یکی از علوم بسیار گسترده است و ردّ پای آن در هتلداری نیز دیده می‌شود، مسئولیت بل بوی‌ها را ایجاد تأثیر برخورد اول می‌داند که آن را سوگیری برداشت نامیده است. 

بنا بر تحقیقات سایت آزمایشگاه تصمیم گیری افراد برای ایجاد تأثیر مثبت کمتر از سی ثانیه زمان دارند. نخستین برخورد منجر به ایجاد پیش فرض‌ها و قضاوت‌های بسیار سریع می‌شود.

کاری که بل بوی‌ها انجام می‌دهند، ایجاد تأثیر مثبت اولیه در ذهن مشتریان هتل است و هر چند در ابتدا و شاید به باور برخی از ما این مسئولیت کاری ساده، پیش پا افتاده و یا ابتدایی به نظر برسد اما یکی از مسئولیت‌های مهم، کلیدی و بزرگ در شغل هتلداری است.

وظایف و مسئولیت‌های بل بوی‌ ها:

بل بوی‌ها به صورت عمومی زیر نظر سرپرست خودشان، یعنی بل کاپیتان Bell Captain کار می‌کنند، آنها باید افرادی باهوش، تیزبین، کنجکاو و به‌ خصوص نیرومند باشند.

با وجود اینکه بل بوی‌ها از نظر کار تابع بل کاپیتان هستند، ولی تمام آنها زیر نظر رسپشنیست‌ها به انجام وظیفه مشغول خواهند بود و برحسب لزوم برای جابجائی اشیاء سنگین به کمک امور خانه‌داری نیز خواهند شتافت.

به طور کلی بل بوی‌ها دست نیرومند مدیریت و رسپشن هستند و همواره آماده‌ی اطاعات از فرامینی هستند که از جانب آن‌ها داده می‌شود.

اما مهمترین مسئولیت بل بوی‌ها راهنمایی مهمانان است و به همین خاطر مدیریت افرادی چابکی را برای این شغل انتخاب می‌کند که همواره در حال رصد کردن فضاهای عمومی هتل به خصوص ورودی‌های اصلی و لابی هتل هستند.

مردان زنگوله‌ای همیشه گوش به زنگ اتومبیل‌، تاکسی و سرویس‌های حمل مهمان هستند و به محض اینکه متوجه حضور مهمان در محوطه‌ی هتل می‌شوند، کار خود را آغاز می‌کنند.

آن‌ها در بدو ورود مهمان، به او خوش‌آمد می‌گویند، چمدان و اثاثیه‌اش را حمل ‌کنند و او را تا محل میز پذیرش راهنمایی می‌کنند. بل بوی وظیفه‌ی حمل وسایل مهمان را به داخل اتاق و انتقال چمدان‌ها از اتاق به لابی را در هنگام خروج بر عهده دارد.

آن‌ها همچنین مهمان را تا محل اتاق راهنمایی می‌کنند، درب را برایش باز می‌کنند و وسایل اتاق را به صورت کامل به او نشان می‌دهند و تهویه را راه می‌اندازند.

اما به غیر از وظایف عمومی گفته شده، بل بوی‌های گروه هتل‌های آسمان خدمات اختصاصی زیر را نیز انجام می‌دهند:

• پخش روزنامه به تمام اتاق‌های هتل.
• آوردن کفش‌های مسافران از هر طبقه برای زدن واکس و پس‌بردن آنها.
• آوردن البسه‌ی مسافران به منظور اُتو کردن آن‌ها.
• بردن گل یا پیغام به اتاق‌ها.
• اطلاع دادن به رسپشن در مورد مسافرین (دارای اثاث کم).
• کمک به اتاق دارها و مأمورین نظافت در جابجایی اشیاء سنگین.
• کمک به مسافرینی که مایلند اتاقشان را تغییر یا تعویض نمایند.
• آوردن اثاث مسافر از اتاق.
• بردن اثاث مسافر با اتومبیل.
• توجه به کارها و سفارش‌های میهمانان تا آنجا که در حدود وظایف مربوط به هتل باشد.

الزامات بل بوی‌ها:

مهم‌ترین الزاماتی که بل‌ بوی‌ها به آنان مقید هستند، عبارت است از:

• حمل صحیح أنواع اثاثیه و جلوگیری از آسیب به آن‌ها
• حمل صحیح وسایل سنگین
• بسته بندی صحیح وسایل
• رعایت نکات ایمنی جهت عدم آسیب دیدگی و فشار به ستون فقرات و زانوی خودشان
• انتخاب کفش، لباس و ظاهر مناسب و متناسب با شرایط آب و هوایی

استخدام بل بوی در گروه هتل‌های آسمان

اگر فردی چابک هستید و خود را لایق یکی از مهم‌ترین موقعیت‌های شغلی گروه هتل‌های آسمان می‌دانید اینجا را کلیک کنید و با مراجعه به قسمت ثبت نام یکی از همکاران ما شوید! 

مدارک مورد نیاز برای ثبت نام :

1. 1. فایل اسکن شده عکس پرسنلی 3 * 4 (عکس پرسنلی باید تمام رخ و واضح باشد)
   2. فایل اسکن شده کارت ملی
   3. فایل اسکن شده صفحه اول شناسنامه و صفحه دوم در صورت داشتن توضیحات
   4. فایل اسکن شده کارت نظام وظیفه هوشمند ( برای آقایان )
   5. فایل اسکن شده آخرین مدرک تحصیلی